Vorige week ging ik met mijn vriendin naar Rotterdam om voor Lianne een cadeau te kopen voor haar afstuderen.

We reden met de auto naar Schiedam om hem daar bij het station te parkeren. Daar vandaan gingen we met de metro verder. Sta je midden in het centrum.

Nadat we het cadeau hadden gingen we weer terug naar huis.

Met de auto naar de uitgang en weg wezen. Tenminste..zo had ik het bedacht. Met mijn chipknip in de hand stond ik bij de paal voor de slagboom. Ik had hem in de desbetreffende gleuf gedaan en en vond het raar dat ik niet op het jaknopje hoefde te drukken. De slagboom ging ook niet open. Dan nog maar een keertje. Maar de boom bleef dicht. Tja, dan maar op het helpknopje drukken. Na enige tijd kreeg ik een mevrouw aan de telefoon. Met mijn vraag of ik er misschien uit mocht gingen we even kijken waarom de slagboom dicht bleef. Ze vroeg of ik het nogmaals wilde proberen maar hij deed niets. Daarna moest ik een autolengte naar achteren rijden en daarna weer proberen maar er gebeurde helemaal niets. Tot slot zei ze dat het in orde was en dat ze de slagboom voor me handmatig zou openen. Met het wegrijden vroeg ik nog wel even op de valreep of het nu 1 x of verschillende keren het er nu afgeschreven was. Als het een keertje is afgeboekt dan doet het apparaat het niet nog een keertje. Oke, vol vertouwen reden we naar huis.

Maandag ging ik met de auto weer naar Schiedam om naar Den Haag te gaan i.v.m het afstuderen van Lianne. Met het inrijden van de parkeerplaats en het inchecken ging het weer mis. De boom bleef dicht Nee he!!

Nog maar een keertje proberen. En daarbij zag ik dat ik nu ingecheckt was dus oke. Alleen de boom bleef dicht.

Dan maar weer bellen met de hulplijn. Kind aan huis ondertussen. Ik kreeg weer een aardige dame aan de telefoon. Ik vertelde dat ik naar binnen wilde maar dat de boom niet open ging. Of ik het met het pasje nog een keertje wilde proberen. Wil ik wel maar het heeft weinig zin. Ik ben tenslotte al ingecheckt. De boom werd vriendelijk handmatig voor mij open gedaan.

Om half zeven 's avonds kwamen Lianne en ik weer bij de auto en reden weer naar de paal voor de slagboom. Ik stopte mijn kaart in de gleuf en ik kon niet betalen. Wat nu weer. Toen ik in de dispay keek bleef ik er haast in. 40 euro 60. WATTT.

Dus....maar weer aan de bel. Ik kreeg dit keer een man aan de telefoon. Niks mis mee. Toen nog niet. Ik vertelde dat ik graag naar huis wil maar dat ik het bedrag van 40,60 euro nogal veel vond voor een paar uur parkeren. Hij ging het voor mij na kijken. Ja Mevrouw, u staat met uw auto al een week en dat wordt dan 40,60 euro. Ik bleef vriendelijk. En verteld aan de man dat het vorige week en vanmiddag fout ging dus dat daar het probleem wel zal zitten. Heel vervelend maar het bedrag zal toch betaald moeten worden. Mijn vriendelijkheid werd enorm op de proef gesteld. Dus ik vertelde aan die meneer dat er iets fout is gegaan bij het bedrijf en dat ik niet van plan was om dat te gaan betalen. Ik kreeg als antwoord dat het apparaat geen fouten maakt. En dat was voor mij de druppel. Dus mijn antwoord was dat misschien het apparaat geen fouten maakt maar wel de mensen die er mee werken. En of hij nog enorme plannen had want ik verrek het toch om 40,60 te betalen voor andermans fout. Ik stond er wel prima alleen vond ik het wel zielig voor de mensen die achter mij stonden. Toen vroeg hij voor de vijfde keer of ik wel het juiste pasje had gebruikt. Ja...zucht..ik had echt het juiste pasje gebruikt.

Al met al was er zeker al een kwartier voorbij gegaan. Stoom kwam uit mijn oren maar bleef koelbloedig. Lianne is mijn getuige. Uiteindelijk kreeg ik een uitrijdbedrag van 5, 80 euro. Ook te veel maar ik wilde nu toch ook wel weer verder en ik wilde ook niet Lianne's euforie bederven.

De volgende dag heb ik het bedrijf opgebeld, het verhaal verteld en ook mijn ongenoegen over de behandeling die wij kregen. Ik heb echt niet de illusie dat er wat mee gedaan wordt maar voor mij was het nu afgesloten. En alle transactie van de vorige dag zijn nu gewist zodat, als ik de volgende keer kom, dat ik dan niet opeens het bedrag van 81,20 ziet staan.